Telewindykacja – prawo, psychologia i praktyka
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do prowadzenia skutecznej windykacji przez telefon. Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności wpływania na dłużników oraz skuteczniejszego ściągania należności. Pomaga w panowaniu nad emocjami w rozmowach z trudnymi dłużnikami.
Program szkolenia:
-
Podstawy prawa dla windykatora telefonicznego
-
Ochrona danych osobowych w windykacji należności
-
Ocena profilu dłużnika. Psychologiczne aspekty windykacji telefonicznej
-
Sztuka negocjacji
-
Telefoniczna rozmowa windykacyjna. Zasady skutecznej windykacji telefonicznej. Prowadzenie pierwszej i kolejnych rozmów z dłużnikami
-
Kontrolowanie negatywnych emocji windykatora telefonicznego
Efekty szkolenia: Nabycie aktualnej wiedzy z zakresu windykacji telefonicznej. Udoskonalenie technik windykacyjnych. Zwiększenie skuteczności w ściąganiu należności i poprawy sytuacji finansowej Wierzyciela. Nabycie wiedzy psychologicznej i panowania nad stresem w pracy windykatora.
Adresaci szkolenia: Windykatorzy telefoniczni, księgowi, pracownicy działów windykacji, osoby kontaktujące się z dłużnikami.
Metodyka szkolenia: E-learning, szkolenie on-line dostępne z każdego miejsca i o każdej porze, materiały w formie prezentacji, skryptów on-line, test wiedzy, możliwość zadawania pytań ekspertom w trakcie trwania szkolenia. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma zaświadczenie o jego ukończeniu zgodne ze wzorem MEN.
Czas trwania szkolenia: 1 miesiąc
Koszt szkolenia: 100 zł + 23% VAT
W przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych opłata zwolniona jest z podatku VAT
Uczestnicy szkolenia otrzymają zaświadczenie o jego ukończeniu zgodne ze wzorem MEN.
Trenerzy: Autorami materiałów są osoby od wielu lat zawodowo związane z pracą windykatorów telefonicznych oraz terenowych. Aspekty prawne zostaną omówione przez prawników zajmujących się windykacją sądową.
Informacje i zamówienia: szkolenia@eecenter.edu.pl, +48 508 457 587
Wymagania techniczne:
-
komputer z łączem internetowym
-
oprogramowanie (Word, Adobe Reader lub inne odpowiadające tym programom)
-
adres e-mail